Reservierungsagent
Vollzeit/Teilzeit

#vorunsderweg - Die arcona Sehnsuchtsorte sind wunderbare Hotels & Resorts in Deutschland und auf Mallorca, die individuell für sich auftreten, jedoch vereint sind unter der Dachmarke arcona Hotels & Resorts. Du bist in unserer #kranichcrew genau richtig, wenn du gern Gastgeber bist und ein gutes Gespür für Menschen hast, Dich gerne austauschst. Unterstütze unsere tollen Sehnsuchtsorte mit deiner fachlichen Expertise und gehe mit uns gemeinsam die nächsten Schritte deines spannenden beruflichen Weges #amhorizontdasziel

• Organisation und Durchführung der Zimmerreservierung
• Koordination mit dem Empfangspersonal
• Gewährleisten eines optimalen Reservierungsablaufes
• Entgegennahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Reservierungen
• telefonischer Verkauf und Beratung
• Erstellung von Angeboten
• Eingabe aller relevanten Daten in Opera und Bearbeiten des Emailverkehrs
• Kommunikation der Gästewünsche an die Hotels
• Verantwortlich für Organisation, Führung und Ablage der diesbezüglichen Korrespondenz
• Genaue Buchführung über alle offenen und definitiven Reservierungen, Änderungen und Stornos
• Verwaltung der Reisebürokontingente
• Kontrolle über die Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
• Unterstützung bei der Einführung und Einarbeitung der Mitarbeiter/innen
• Informationsaustausch mit allen Abteilungen

• Fließend Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Gast- und Serviceorientierung
• Erfahrungen am Empfang und/oder Reservierung sind von Vorteil
• Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Bereitschaft für die Übernahme von Wochenend- und Feiertagsdiensten

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit - sprich mit uns über deine persönlichen Möglichkeiten und Vorstellungen
• ein toller Arbeitsplatz in der denkmalgeschützten Zeeck'schen Villa in Rostock, Arbeitsort Rostock ist wünschenswert.
• Persönliche Entwicklungs­möglich­keiten inner­halb unserer Hotelgruppe arcona Hotels & Resorts
• interne & externe Schulungen mit unseren Partnern sowie unserer prämierten arcona Online Academy #vorunsderweg
• attraktive Hotel- & Freizeit­angebote (Friends & Family Rates) in unseren arcona Hotels & Resorts sowie bei unseren Partnern
• corporate benefits
• Bike-Leasing möglich